William Hill বাংলাদেশ – নিয়ম ও শর্তাবলী যা প্রতিটি সদস্যের জানা জরুরি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী william hill প্ল্যাটফর্ম (williamhill-vip.com) এবং এর অধীনস্থ সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "আমরা", "আমাদের" বা "william hill" বলতে উক্ত প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন বা ব্যবহার করেন তাকে বোঝানো হয়।

william hill-এর সেবা ব্যবহার করার আগে এই সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়া বাধ্যতামূলক। যদি আপনি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

• এই শর্তাবলী বাংলাদেশি আইন ও আন্তর্জাতিক গেমিং বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
• william hill যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
• পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

william hill-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। শুধুমাত্র যোগ্য ব্যক্তিরাই অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি পাবেন।

• নিবন্ধনকারীর বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর সঠিকভাবে দিতে হবে।
• কোনো তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট আপডেট করতে হবে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা স্থগিত বা বাতিল করা হবে এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

william hill দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তাই অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া অত্যন্ত কঠোর।

• অ্যাকাউন্ট খোলার পর সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান কপি জমা দিতে হবে।
• ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্টের কপি প্রয়োজন হতে পারে।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের জন্য বিকাশ বা নগদ অ্যাকাউন্টের তথ্য দিতে হবে।
• যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল আটকে থাকবে।

william hill-এ বেট রাখার আগে প্রতিটি বাজারের নির্দিষ্ট নিয়ম পড়া উচিত। সাধারণ বেটিং বিধিমালা নিচে দেওয়া হলো।

• সর্বনিম্ন বেটের পরিমাণ ৳১০০ এবং সর্বোচ্চ সীমা নির্দিষ্ট বাজার অনুযায়ী নির্ধারিত।
• বেট কনফার্ম হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, ক্যাশআউট বিকল্প ব্যতীত।
• ম্যাচ বাতিল হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, অডস ১.০ হিসেবে গণ্য হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে অডস পরিবর্তন হলে নতুন অডসে বেট গণ্য হবে।
• অডস বা ফলাফলে স্পষ্ট ভুল থাকলে william hill বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একই ইভেন্টে পরস্পর বিরোধী বেট ("arbing") শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা হবে।
• অ্যাকুমুলেটর বেটে সমস্ত লেগ জিততে হবে। একটি লেগ বাতিল হলে সেটা বাদে বাকিগুলো গণনা হবে।

william hill-এ পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্ত নিয়ম নিচে বিস্তারিত দেওয়া হয়েছে। সুষ্ঠু লেনদেনের জন্য এই নিয়মগুলো মেনে চলুন।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳৫০০।
• ডিপোজিটের পদ্ধতি ও উইথড্রয়ালের পদ্ধতি একই হতে হবে (পেমেন্ট রুট নিয়ম)।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৫–৩০ মিনিট এবং সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা লাগে।
• বোনাসের অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে এবং উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স অন্য ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর করা যাবে না।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

william hill নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার ডিপোজিটে প্রযোজ্য এবং প্রতি অ্যাকাউন্টে একবারই পাওয়া যাবে।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• ফ্রি বেট পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে ব্যবহার না করলে মেয়াদ শেষ হয়ে যাবে।
• বোনাস সুবিধা নিতে প্রতিটি প্রমোর নির্দিষ্ট অডস শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একই সাথে একাধিক বোনাস অফার ব্যবহার করা যাবে না, যদি না স্পষ্টভাবে অনুমোদিত থাকে।
• william hill যেকোনো প্রমো অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত হলে সমস্ত বোনাস বাতিল করা হবে।

নিচের পরিস্থিতিতে william hill অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে।

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• কোনো অবৈধ বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করলে।
• নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে ব্যালেন্সে থাকা বৈধ অর্থ (বোনাস ছাড়া) ফেরত দেওয়া হবে, যদি না প্রতারণার প্রমাণ থাকে।

william hill দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের প্রতিটি সদস্য নিরাপদে ও নিয়ন্ত্রিতভাবে বেটিং উপভোগ করুন।

• ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• বেট সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কত টাকা বেট করতে পারবেন তা নিজে ঠিক করুন।
• সেশন সময় সীমা: একটানা কতক্ষণ বেটিং করবেন তার সীমা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহের জন্য বেটিং বিরতি নিতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: ৬ মাস থেকে ৫ বছরের জন্য সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা।
• সমস্যাজনক জুয়া আচরণ সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, যাচাইকরণ ও আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়।
• আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

william hill প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ব্যবহারে নিচের নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে।

• কোনো অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বেট রাখা নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ হ্যাক করার বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা নিষিদ্ধ।
• অডস বা ডেটা স্ক্র্যাপিং করা অনুমোদিত নয়।
• প্ল্যাটফর্মে ভাইরাস বা ক্ষতিকর কোড প্রবেশ করানোর চেষ্টা করলে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারে উক্ত অ্যাপ স্টোরের শর্তাবলীও প্রযোজ্য।

কোনো বিষয়ে william hill-এর সাথে দ্বিমত পোষণ করলে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন।

• ধাপ ১: সমস্যার বিবরণ ইমেইলে support@williamhill-vip.com-এ পাঠান।
• ধাপ ২: আমাদের দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেবে।
• ধাপ ৩: প্রয়োজনীয় তদন্ত সম্পন্ন করে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
• ধাপ ৪: সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে স্বাধীন মধ্যস্থতা সংস্থার সাহায্য নেওয়া যাবে।

বিরোধ নিষ্পত্তিতে william hill-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে, আন্তর্জাতিক সালিশ বিধি প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যতীত।

william hill নিচের পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধ থাকবে না।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে বেট প্লেসমেন্টে বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যা।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার বন্ধ থাকার সময়।
• ব্যবহারকারী নিজের তথ্য বা পাসওয়ার্ড অন্যের সাথে শেয়ার করলে।
• ফোর্স ম্যাজেউর পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি নির্দেশনা।

william hill এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করি।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইলে ৭ দিন আগে জানানো হবে।
• ছোটখাটো পরিবর্তন ওয়েবসাইটে নোটিস হিসেবে প্রকাশিত হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা মূলত আপনার নিজের দায়িত্ব।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন – অন্তত ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সহ।
• পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক ওয়াইফাইতে অ্যাকাউন্টে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।
• লগইন তথ্য চুরি হয়েছে বলে মনে হলে তাৎক্ষণিক আমাদের জানান।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত কার্যক্রম হলে william hill দায়ী থাকবে না যদি আপনার গাফিলতি প্রমাণিত হয়।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: support@williamhill-vip.com
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলে সর্বোচ্চ ৬ ঘণ্টা, লাইভ চ্যাটে ২ মিনিট
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়